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Comment faire pour avoir une communauté engagée ?

Dernière mise à jour : 26 mai 2022

(source @angie.diary)


Let's Talk - Podcast disponible ---> 3 clés pour avoir une communauté engagée




Pourquoi avoir une communauté engagée ?


👉 Sur Instagram avoir une communauté engagée, c'est un peu le Saint Graal !


C'est bien plus important que le nombre de followers que vous avez, ça veut dire qu'une personne qui a 6000 followers hyper engagés vaudra mieux qu'une personne qui a 15000 followers qui n'interagissent pas avec elle... L'engagement est quelque chose d'hyper important !


Qu'est-ce qu'on entend par engagement ?


C'est tout simplement le fait que vos followers, vos abonnés interagissent avec vous !


👉 Les sujets que vous abordez, le contenu que vous proposez, les intéressent tellement, qu'ils vont non seulement liker, mais ils vont commenter, le partager, et même l'enregistrer. En clair, c'est une communauté qui est derrière vous, qui est derrière vos produits, qui aiment ce que vous faites et qui vous le montre.


On parlera alors de taux d'interaction : c'est le rapport entre l'interaction que vous pouvez avoir avec vos abonnés et le nombre d'abonnés que vous avez.


Vous me direz comment faire pour avoir une communauté engagée, je pense qu'il y a plusieurs choses que vous pouvez mettre en place !



Je vous donne 3 clés pour vous aider à y voir plus clair :


1 - Avoir un message fort


Ce n'est pas parce que vous avez une petite communauté que vous ne pouvez pas avoir d'engagement !


👉 Ayez une spécialité afin d'avoir un sujet bien précis !


Exemple : vous êtes sur le marché de la restauration, très bien, des restaurants il y en a plein, mais des restaurants spécialisés véganes, il y en a pas beaucoup donc déjà si vous vous positionnez sur la niche du végane vous réduisez déjà le nombre de concurrents et vous êtes sur un marché où les personnes que vous allez toucher sont des personnes spécifiques.


Une personne qui va s'abonner à une page de restaurant végane et soit une personne qui est végane elle-même soit une personne qui aime se Lifestyle donc forcément lorsque vous allez poster des choses, ils seront intéresser.


Alors que si vous vous mettez à proposer, n'importe quel plat et que vous n'avez pas votre petit plus qui fait de vous une référence... Votre offre sera trop large, trop vague, vous n'avez aucune spécialisation et vous ne toucherez personne et ça, c'est valable pour un peu tout.


👉 C'est vraiment important d'avoir une niche, un secteur bien particulier et ensuite d'avoir un message fort ça vous permettra de ne pas parler à tout le monde, mais de parler aux personnes qui vont être intéressantes pour vous, pour votre business, pour votre média ou pour peu importe ce que vous mettez en avant sur votre page Instagram.



2 - Ne pas hésiter à interagir


👉 Ne négligez surtout pas le fait d'être engagé envers votre communauté afin qu'il le soit aussi avec vous, cela permettra de créer un lien.


Ça peut paraître super évident quand on le dit comme ça, mais selon son nombre d'abonnés, le temps et autres... Il devient difficile même que l'on oublie qu'il est important de répondre à tout le monde, que ce soit en commentaire ou en DM.


Pour cela, vous pouvez faire 2 choses :


  • Faites comme la marque Sézanne, prenez carrément, une personne dédiée à cette fonction.


Si vous allez sur Sézanne, ils ont des milliers de commentaires sur tous les postes ! Mais il y a toujours quelqu'un qui répond à chaque commentaire et s'ils ont pris quelqu'un pour s'en occuper, c'est qu'ils se rendent compte de l'importance d'échanger avec sa communauté.


  • Si vous n'avez pas encore les moyens de déléguer cette partie, vous pouvez quand même faire comprendre à votre communauté que vous aimeriez bien répondre et interagir plus, mais que c'est compliquée.


Par exemple, faire une petite stories avec un message qui dit : voilà, je suis désolé, je vois bien vos DM, je vois bien vos commentaires... Je ne peux malheureusement pas répondre à tout le monde, mais voici une réponse collective ou autre...


👉 Ce sont ces petites choses, ces petites attentions qui permettent aux personnes qui vous suivent de se sentir considéré et un abonné qui se sent considéré, c'est un abonné qui a envie de revenir sur votre page et donc aura envie de s'engager encore plus.


Ne négligez pas l'interaction et l'engagement !


👉 Si vous êtes un small business, au-delà même d'interagir avec les personnes qui commandent chez vous, n'hésitez pas vous aussi à aller interagir avec d'autres comptes, à aller commenter sur d'autres comptes, allez laisser vos avis par-ci, par-là.


N'hésitez pas à vous connecter au maximum avec les personnes de votre domaine, avec des personnes qui font partie de votre cible, cela vous permettra de vous faire voir, ça attirera des personnes également sur votre page.



3 - Proposer de la valeur


Lorsque vos abonnés vont sur Instagram après une dure journée, c'est un petit peu leur moment d'évasion donc lorsqu'ils choisissent de suivre un compte, c'est important qu'ils y gagnent quelque chose, en termes de valeur ajoutée.


👉 Peu importe le domaine d'activité, essayez toujours de voir, de quelle manière est-ce qu'en plus de simplement vendre vos prestations ou en plus de simplement prendre des photos, comment est ce que vous pouvez apporter de la valeur à vos abonnés ?


Si vous êtes une marque de vêtements, vous vendez vos vêtements, vous pouvez aller encore plus loin en proposant du contenu avec des conseils pour un style selon vos produits, sur les matières, ça peut être hyper instructif, ça peut être hyper inspirant donc à vous de voir selon votre business.


De quelle manière est-ce que vous pouvez ajouter de la valeur à votre offre sur les réseaux ? Parce que finalement c'est ce que les gens veulent sur Instagram, on est là pour se divertir, mais aussi là pour apprendre, pour être inspiré.


👉 Si vous voulez avoir une communauté engagée, ayez un message FORT et une niche, parler à des gens en particulier, positionnez vous sur des créneaux bien précis, engagés au maximum avec votre communauté et enfin apporter de la valeur parce que "at the end of the Day" c'est ce que les gens veulent.



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